Die Sicherheit auf die nächste Stufe bringen
Hintergrund
Seit 2019 setzt der Bundesligist 1. FSV Mainz 05 Safesight ein, um sein Sicherheitsspiel auf die nächste Stufe zu heben. Die MEWA Arena ist ein multifunktionales Stadion mit einer Kapazität von weit über 30.000 Plätzen. Es ist das Stadion des Fußballvereins Mainz 05, in dem aber auch Heimspiele der deutschen Nationalmannschaft stattfinden.
Stephan Bandholz arbeitet seit über zehn Jahren für den 1. FSV Mainz seit über zehn Jahren. Als stellvertretender Organisationsdirektor und Leiter der Sicherheitsabteilung weiß er genau, wie komplex das Thema Sicherheit sein kann: „Ordner, Ticketing, Hospitality, unsere technische Abteilung, Bürokräfte. Es sind so viele Abteilungen, die an der Organisation von Veranstaltungen in der MEWA ARENA beteiligt sind. Und jede Abteilung trägt zur Sicherheit bei. Aber woher weiß man, ob alles nach Plan läuft? Hier kommt Safesight ins Spiel. Dank der Plattform können wir alle Sicherheitsaspekte an Spieltagen im Auge behalten.“
Fragen von die 1. FSV Mainz 05
- Wie stellen wir sicher, dass die Mitarbeiter Berichte und Details zur Veranstaltungssicherheit und -kontinuität problemlos melden und weitergeben können?
- Wie können wir alle über die neuesten (Sicherheits-)Pläne und die aktuellen Problembereiche auf dem Laufenden halten?
- Wie können wir sicherstellen, dass alle Kontrollen und Maßnahmen vor der Eröffnung des Stadions durchgeführt wurden?
- Wie können wir die Anwesenheit von Stewards einfach registrieren?
- Wie erhalten wir einen Einblick, ob alle wichtigen Stellen in unserem Stadion vor der Eröffnung mit den richtigen Mitarbeitern besetzt sind?
Unsere Lösungen
Stephan: „Mit Safesight können alle Disziplinen in einer einzigen, einfach zu bedienenden Anwendung zusammenarbeiten. Wir können sicherstellen, dass die Mitarbeiter in Schlüsselpositionen immer aktuelle Informationen in der App zur Verfügung haben. Nicht nur Informationen zum Spiel, sondern auch besondere Hinweise, Stadionpläne, Kontakte, Krisenorganisation und so weiter. Die Mitarbeiter müssen ihre Verantwortlichkeiten und Aufgaben in der App akzeptieren, bevor sie ihre Schicht antreten, damit jeder weiß, was in jedem Moment von ihm erwartet wird: Ob sie sich auf die Eröffnung vorbereiten, während ihrer Schicht arbeiten oder im Falle eines Zwischenfalls.
Persönliche Aufgabenlisten: Risiko- und Aufgabenmanagement
Die Plattform ermöglicht es dem Management und der Leitstelle, Anweisungen oder Informationen direkt an die persönlichen Aufgabenlisten der Mitarbeiter zu senden. „Die Mitarbeiter erhalten die Anweisungen auf ihrem Telefon, in der Safesight-App“, sagt Stephan. „Ad-hoc-Aufgaben, wie eine zusätzliche Reinigung der Toiletten, aber auch regelmäßige Kontrollen nach Sicherheitsplänen und -vorschriften, wie die Überprüfung der Notausgänge. Diese regelmäßigen Aufgaben und Kontrollen werden automatisch zu festgelegten Zeiten an die richtigen Personen in unserer Organisation weitergeleitet.“‘Dank Safesight arbeiten alle unsere Disziplinen in einer einzigen, einfach zu bedienenden Anwendung zusammen. Wir wissen sicher, dass die Mitarbeiter die richtigen Informationen haben, wir haben einen Echtzeit-Überblick über die noch offenen Aufgaben und dank des Logbuchs wissen wir genau, was in und um unser Stadion herum passiert. Und mit der Check-in-Funktionalität wissen wir, ob jeder an der richtigen Stelle ist, bevor wir öffnen.’
Stephan Bandholz, Stellvertretender Direktor für Organisation / Leiter der Sicherheitsabteilung
Zentrale Dashboards bieten einen genauen Überblick über die Personen, die ihre Aufgaben erledigt haben – und die, die es nicht getan haben. Wenn jemand oder ein ganzes Team hinterherhinkt, ist dies in Echtzeit sichtbar. Das Management kann sofort Maßnahmen ergreifen: Welche Bereiche sind noch nicht bereit für die Eröffnung? Welchen Bereichen muss mehr Aufmerksamkeit geschenkt werden? Und sind alle Fluchtwege und Notausgänge überprüft worden?
Cloud-basiertes Logbuch
Alle Berichte werden in einem cloudbasierten Logbuch gesammelt. Stephan: „In dem Logbuch wird alles gesammelt. Dinge wie Schäden und Beschwerden, aber auch Vorfälle oder Katastrophen. Bei Bedarf kann die Leitstelle diese Berichte im Handumdrehen an die Beteiligten weitergeben.“„Mitarbeiter mit der richtigen Berechtigung können über ihre App auf das Protokoll zugreifen. Auf diese Weise wissen alle autorisierten Stakeholder genau, was im und um das Stadion herum vor sich geht – zu jeder Zeit und von jedem Ort aus. Sie sind auch in der Lage, selbst Benachrichtigungen zu erstellen. Wenn sie wollen, können sie sogar ein Foto hochladen.“ Der Kommandoraum hat sozusagen überall Augen und Ohren. Und da alle nicht dringenden Angelegenheiten im Logbuch festgehalten werden, nutzen die Mitarbeiter das Funknetz nur für Dinge, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern.